Queremos que compres tranquilo. Si algo no sale bien con tu pedido, esto es lo que cubrimos y cómo se gestiona.
Qué cubre la garantía
Todos nuestros productos tienen 20 días de garantía desde que recibes el pedido. La garantía cubre:
- Productos que llegan con un defecto de fábrica o que no funcionan correctamente.
- Productos dañados durante el transporte.
- Envíos equivocados: te llegó algo distinto a lo que pediste.
Qué no cubre
- Daños por un uso distinto al indicado en las instrucciones.
- Productos manipulados, abiertos o reparados por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
Cómo pedir un cambio o una devolución
- Escríbenos a contacto@arnadi.cl dentro de los 20 días, indicando tu número de pedido.
- Adjunta una foto o un vídeo corto donde se vea el problema. Nos sirve para resolverlo rápido y sin discusiones.
- Revisamos el caso y te confirmamos la solución: reparación, cambio por uno nuevo o devolución del importe.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones y con el embalaje original.
Devolución del dinero
Cuando corresponde una devolución, el importe se reintegra por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo hasta que lo veas reflejado depende de tu banco o de tu tarjeta.
Tus derechos como consumidor
Esta garantía es adicional y no sustituye los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
¿Dudas?
Escríbenos a contacto@arnadi.cl. Contestamos nosotros, no un robot.